Retourneren
Retour- en annuleringsbeleid
Bij QURA Sports willen we dat u volledig tevreden bent met uw uitrusting. Mocht iets niet passen of niet aan uw verwachtingen voldoen, dan vindt u hier alle informatie over hoe we het probleem samen kunnen oplossen.
1. Wettelijk herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien. De herroepingsperiode verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt.
2. Belangrijke uitzondering: Gepersonaliseerde UniQase-producten
Let op een belangrijk bijzonder kenmerk in onze winkel:
Uitgesloten van ruilen:
Volgens § 312g lid 2 nr. Volgens artikel 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie door de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument. Omdat elke UniQase in zijn gepersonaliseerde vorm een uniek product is dat speciaal voor u is gemaakt, kunnen wij deze producten helaas niet retour nemen of ruilen, tenzij er sprake is van een technisch defect of een productiefout. 3. Onze belofte: Wij vinden een oplossing! Hoewel gepersonaliseerde producten wettelijk zijn uitgesloten van ruil, laten we u niet in de steek. Wij van QURA Sports zijn trots op onze community en uw tevredenheid is ons doel. Mocht u ontevreden zijn over uw UniQase – of het nu gaat om een ontwerpfout of een ander probleem – neem dan contact met ons op! Wij streven er altijd naar om samen met u een eerlijke en passende oplossing te vinden. Klanttevredenheid staat bij ons voorop. 4. Zo werkt retourneren (voor standaardartikelen):
Voor alle niet-gepersonaliseerde artikelen geldt de standaardprocedure:
- Stuur ons een korte e-mail naar info@qura-shop.eu met uw bestelnummer.
- Verpak de goederen zorgvuldig in de originele staat.
- Stuur het pakket naar ons retouradres (zie juridische disclaimer).
- Na inspectie van de goederen zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Heeft u vragen over uw bestelling of uw UniQase?