Rückgaben
Rückgabe & Widerrufsrecht
Wir bei QURA Sports möchten, dass du mit deinem Equipment absolut zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen dazu, wie wir das gemeinsam regeln.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
2. Wichtige Ausnahme: Personalisierte UniQase Produkte
Bitte beachte eine wesentliche Besonderheit in unserem Shop:
Vom Umtausch ausgeschlossen:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Da jedes UniQase in der personalisierten Form ein Unikat ist, das speziell für dich angefertigt wurde, können wir diese Produkte leider nicht zurücknehmen oder umtauschen, sofern kein technischer Defekt oder Produktionsfehler vorliegt.
3. Unser Versprechen: Wir finden eine Lösung!
Auch wenn personalisierte Produkte rechtlich vom Umtausch ausgeschlossen sind, lassen wir dich nicht im Regen stehen. Wir von QURA Sports sind stolz auf unsere Community und unser Ziel ist es, dass du glücklich bist.
Solltest du mit deinem UniQase unzufrieden sein – sei es wegen eines Fehlers im Design oder eines anderen Problems – melde dich bitte bei uns! Wir sind immer engagiert, gemeinsam mit dir eine kulante und faire Lösung zu finden. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
4. So funktioniert die Rückgabe (für Standardartikel)
Für alle nicht-personalisierten Artikel gilt der klassische Weg:
- Schicke uns eine kurze E-Mail an info@qura-shop.eu mit deiner Bestellnummer.
- Verpacke die Ware sicher im Originalzustand.
- Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse (siehe Impressum).
- Nach Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder deinem UniQase?